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常见问题分类
Q：我可以取消订单吗？如何取消？如何操作？
A：在汽车质量家平台购买服务，只要订单为未支付状态，随时都可以取消本次订单。
Q：下单之后我可以修改订单吗？
A：消费者在汽车质量家平台上购买服务后需要把检测的样品派送给相关机构，一般下单之后是不可以再修改订单的。
Q：我在汽车质量家支付订单后可以退款吗？如何操作？
A：对于已支付的订单，只要机构尚未对该订单进行服务，可通过线上客服与机构协商确定后，取消订单，然后申请退款。目前，汽车质量家线上暂不支持退款，可在首页联系客服进行线下退款。
Q：为什么我的订单总是无法提交成功？
A：订单信息填写不完整或者网络延时。（以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单）
Q：我在哪可以查看订单的状态？
A：个人与机构用户可随时登录平台，在平台主页的顶栏点击“我的汽车质量家” 进入用户中心进行查看订单实时状态。
Q：我在汽车质量家上订购了服务，并已成功提交订单，订单显示为“待支付”是什么意思呢？我们需要做什么？
A：订单出现“待支付”状态，可能是未完成支付，或者是买家完成支付，卖家又对该订单进行了调整，需要买家重新确认订单并支付。支付成功后，买家接下来只需要耐心等待卖家完成服务并发送测试报告。
